Kullanıcı Sözleşmesi

Yürürlük: 07.01.2026

Bu metin, ballance.com.tr’nin kullanım şartlarını düzenler. Satın alma işlemleri ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında yürütülür. Mesafeli satışlar 6502 sayılı Kanun ve ilgili düzenlemeler çerçevesinde değerlendirilir.

1) Taraflar ve Tanımlar

1.1. Satıcı / Site Sahibi: İstanbul Mita Mühendislik Mekanik Proje San. ve Tic. Ltd. Şti. (“Ballance”)
Adres: Altıntepe Mah. İstasyon Yolu Sk. No:3/1, 34840 Maltepe / İstanbul
E-posta: info@ballance.com.tr | Telefon: +90 (850) 244 94 43 | KEP: istanbulmita@hs01.kep.tr

1.2. Kullanıcı: Siteyi ziyaret eden, üye olan veya üye olmaksızın işlem yapan gerçek kişi.

1.3. Alıcı / Müşteri: Site üzerinden sipariş oluşturan kullanıcı.

2) Sözleşmenin Konusu ve Kabul

2.1. İşbu sözleşme; sitenin kullanım koşulları, üyelik (varsa), sipariş süreçleri, fikri mülkiyet ve sorumluluk sınırlamalarını düzenler.

2.2. Siteyi ziyaret eden veya kullanan herkes işbu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

3) Üyelik ve Hesap Kullanımı

3.1. Üyelik zorunlu değildir. Kullanıcı, üye olmaksızın da sipariş oluşturabilir.

3.2. Kullanıcı tarafından paylaşılan bilgilerin doğru ve güncel olması kullanıcının sorumluluğundadır.

3.3. Ballance, kötüye kullanım şüphesi halinde hesapları askıya alma/sonlandırma hakkını saklı tutar.

4) Yaş Şartı

4.1. 18 yaş altı kullanıcılar siteyi ziyaret edebilir.

4.2. 18 yaş altı kullanıcıların sipariş oluşturması halinde, işlemin veli/vasi gözetiminde ve gerekli hallerde veli/vasi onayıyla gerçekleştirildiği kabul edilir.

4.3. Ballance, gerekli gördüğü durumlarda siparişe ilişkin doğrulama talep edebilir.

5) Ürün Bilgileri, Fiyatlar ve KDV

5.1. Sitede yer alan fiyatlar KDV dahildir.

5.2. Ballance, ürün içeriklerini ve fiyatları önceden bildirmeksizin güncelleyebilir.

5.3. Bariz Fiyat Hatası

5.3.1. Sistemsel/insani hata nedeniyle fiyatın açıkça yanlış girildiği durumlarda (bariz fiyat hatası), Ballance ilgili siparişi onaylamadan önce iptal edebilir veya kullanıcıyla iletişime geçerek düzeltme teklif edebilir.

5.3.2. Bu tür durumlar, sözleşmenin kurulması aşamasında yanılma/hesap hatası gibi hallerle ilişkilendirilebilir.

6) Siparişin Oluşması ve Onay

6.1. Kullanıcının site üzerinden sipariş oluşturması teklif niteliğindedir.

6.2. Sipariş, Ballance tarafından onaylandığı anda kurulmuş sayılır.

6.3. Ballance, stok/lojistik/ödeme güvenliği gibi nedenlerle siparişi onaylamama hakkını saklı tutar; bu durumda tahsil edilen bedel (varsa) iade prosedürü başlatılır.

7) Ödeme

7.1. Ödemeler iyzico altyapısı ile alınır. Kart verileri Ballance sistemlerinde tutulmaz; ödeme süreci ilgili ödeme kuruluşu tarafından yürütülür.

7.2. Taksit imkanları, iyzico ve bankaların koşullarına tabidir.

8) Teslimat ve Kargo

8.1. Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içerisindedir.

8.2. Kargo ücretsizdir.

8.3. Kargo firması ve teslim süresi dönemsel olarak değişebilir. Tahmini teslimat süreleri sipariş akışı sırasında/sonrasında kullanıcıya bildirilebilir.

8.4. Kullanıcı, teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür.

9) İade, Cayma ve Değişim

9.1. İade/değişim/cayma süreçleri; Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır. Mesafeli satışlarda tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

9.2. İade kargo bedeli alıcıya aittir. (Bu husus, mevzuat gereği tüketiciye işlem öncesinde açıkça bildirildiği ölçüde uygulanır.)

9.3. İade/değişim taleplerinde kullanıcıdan ek bilgi/evrak talep edilebilir.

10) Site Kullanım Kuralları ve Yasaklı Davranışlar

Kullanıcı;

Site güvenliğini zedeleyici eylemlerde bulunmamayı,
Bot/scraping, sahte sipariş, kupon/indirim suistimali yapmamayı,
Hukuka aykırı, yanıltıcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden işlem yapmamayı kabul eder.
Ballance, bu tür durumlarda hesabı/siparişi askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.

11) Fikri Mülkiyet

Sitedeki tüm içerikler (metin, görsel, logo, tasarım, arayüz vb.) Ballance’a veya hak sahiplerine aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz.

12) Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve çerez uygulamaları Gizlilik Politikası/KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası kapsamında yürütülür.

13) Ticari Elektronik İleti Onayı

Kullanıcı, kampanya/duyuru vb. ticari iletiler için verdiği onayı dilediği zaman geri alabilir. Ticari elektronik iletiler, kural olarak önceden onay alınarak gönderilir.

14) Sorumluluğun Sınırlandırılması

14.1. Ballance, site erişiminin kesintisiz olacağını taahhüt etmez.

14.2. Mücbir sebepler ve Ballance kontrolü dışındaki teknik/lojistik nedenlerden doğan gecikmelerde Ballance sorumluluğu sınırlıdır.

15) Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

15.1. İşbu sözleşme Türk hukukuna tabidir.

15.2. Tüketici işlemlerinde uyuşmazlıklar, ilgili mevzuat gereği Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemeleri nezdinde çözümlenir.

16) Yürürlük ve Değişiklik

Ballance, işbu sözleşmeyi güncelleyebilir. Güncel metin sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.